Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος dogtroubles.gr και ισχύει σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο.

Τρόπος άσκησης υπαναχώρησης

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το dogtroubles.gr μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του.

Επιστροφή προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης, στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από το dogtroubles.gr.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το dogtroubles.gr. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν το κατάστημα.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί
• Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και έχουν ανοιχτεί

Κατάσταση προϊόντων

Το dogtroubles.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφή προϊόντων τα οποία δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής ή παρουσιάζουν φθορές.

Καθυστερήσεις & ανωτέρα βία

Το dogtroubles.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων λόγω ανωτέρας βίας ή λόγων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά του.

Τροποποιήσεις πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ενδέχεται να τροποποιείται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο.